La Junta de Gobierno Local ha aprobado la licitación del contrato de servicios de Participación Ciudadana ZENTRO. El contrato recoge la promoción de la participación ciudadana, la acción comunitaria y el voluntariado, así como la gestión de los programas de apoyo a la ciudadanía activa y el tejido social del Ayuntamiento de Pamplona, incluyendo la gestión y desarrollo de las funciones vinculadas a ZENTRO Espacio Colaborativo, ubicado en Condestable.
El contrato se licita por importe de 1.353.575,76 euros, con una duración inicial de dos años, prorrogables hasta un máximo de cuatro, desde el 1 de noviembre de 2026. Para 2026, el gasto previsto es de 112.797,81 euros; para 2027, de 676.788,88 euros; y desde enero hasta el 31 de octubre de 2028, de 563.989,07 euros. El servicio se desarrollará en Pamplona en su conjunto, con ZENTRO Espacio Colaborativo como eje operativo. Las licitadoras pueden presentar sus solicitudes en el Portal de Contratación de Navarra, donde se publicará el anuncio.
El contrato unifica funciones y servicios relacionados entre sí y que hasta ahora se desarrollaban de manera diferenciada en ZENTRO Espacio Colaborativo, entre ellos, el Servicio de Información y Recursos para la Participación Ciudadana (SIRP), el Servicio de Dinamización de la Participación Ciudadana (SDPC) y la Red Municipal de Voluntariado: Plaza On. Todos ellos comparten finalidad, destinatarios, espacio de referencia y necesidades de coordinación, por lo que la gestión integral potencia el trabajo que ya se realiza y favorece una mayor coherencia, eficiencia y capacidad de impacto en la comunidad.
ZENTRO Espacio Colaborativo incluirá el Programa de acogida, información y orientación, la Escuela de Participación Ciudadana, el Programa de asistencia jurídica, el Programa de ciudadanía activa y voluntariado, y el Programa de dinamización de la participación ciudadana,
Criterios de adjudicación
Los criterios de adjudicación valoran la propuesta de trabajo, con hasta 50 puntos, que se reparten en bloques de 5 puntos en función de la fundamentación del plan de trabajo propuesto; los objetivos; la metodología; la organización; la estrategia comunicativa; actuaciones; temporalización; recursos humanos y materiales; sistema de seguimiento y evaluación; y forma de aplicación de la perspectiva de género.
También se valora la oferta económica, hasta 30 puntos, y las mejoras, hasta 10 puntos, repartidos entre el perfil lingüístico del equipo de trabajo, por acreditar el nivel C1 de euskera, y la capacitación profesional, que contempla 2 puntos por cada máster o postgrado relacionado con participación, desarrollo comunitario y/o mediación intercultural, y 1 punto por cada curso de más de 30 horas en las materias indicadas hasta un máximo de 5 puntos.
Los criterios sociales pueden llegar hasta los 10 puntos, en función de la formación en igualdad de género, y la formación en accesibilidad y adaptación de materiales.
Como condiciones especiales, el contrato recoge que toda la información que esté dirigida a la ciudadanía se presente en formato bilingüe, castellano y euskera, siguiendo la ordenanza municipal del euskera, y que la empresa adjudicataria deberá utilizar medidas de gestión sostenible de los recursos, materiales reciclados (papel reciclado) en cuanto sea posible de acuerdo con las actividades a realizar, priorizando el uso de materiales usados o reutilizables y/o las nuevas tecnologías en lugar de producción de material desechable o de un solo uso.