Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiko Kontsulta eta Erreklamazio Zerbitzua (MADRIL)

HELBURUA: aseguru-erakundeen erabiltzaileen kontsultei, kexei edo erreklamazioei erantzutea, arrisku handien aseguru-kontratuen kasuan izan ezik; pentsio-funtsak kudeatzen dituzten erakundeen erabiltzaileenei; aseguru-bitartekarien (agenteen eta artekarien) erabiltzaileenei; eta kreditu-erakundeen erabiltzaileenei, aseguruak edo pentsio-planak merkaturatzeari dagokionez edo erakunde horiek pentsio-funtsen gordailuzain direnean.

NORK AURKEZ DEZAKE ERREKLAMAZIOA: erabiltzaile diren aldetik, aseguru-hartzaileek, aseguratuek, onuradunek, kaltetutako hirugarrenek eta pentsio-planetako partaideek eta onuradunek.