Servicio de Consultas y Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (MADRID)

OBJETIVO: atender las consultas, quejas o reclamaciones de los usuarios de entidades aseguradoras, excepto en caso de contratos de seguros por graves riesgos, entidades gestoras de fondos de pensiones, mediadores de seguros: agentes y corredores y entidades de crédito en materia de comercialización de seguros o planes de pensiones o en su condición de depositarias de fondos de pensiones.

QUIÉN PUEDE RECLAMAR: en su condición de usuarios los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y partícipes y beneficiarios de planes de pensiones.