2024
Proyecto Voicebot para la mejora de la Atención Ciudadana con emisión de certificados de empadronamiento y citas en oficinas del Ayuntamiento de Pamplona a través de un asistente virtual de voz.
La implantación del Asistente Virtual de Voz ha permitido ampliar el horario de atención en los trámites más demandados, eliminar la saturación del servicio, desviar la realización de tareas repetitivas y de poco valor a sistemas
automáticos, y aumentar la dedicación del tiempo de las personas a otras cuestiones de mayor valor añadido.
Por lo tanto, se ha logrado mejorar sustancialmente el servicio aumentando, tanto la satisfacción de la ciudadanía de Pamplona, como la de las personas que trabajan en el propio servicio.
El Observatorio de Accesibilidad Web del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha reconocido la web del Ayuntamiento de Pamplona como una de las cuatro más accesibles de entre todas las páginas de entidades locales del país. Comparte esa posición con los ayuntamientos de Alcoy y Bilbao y con la Diputación Provincial de Toledo.
En total el informe ha analizado 1.500 sitios, una amplia variedad de páginas web del sector público: de entidades locales, comunidades autónomas, ministerios y otros organismos públicos. Utilizando metodologías homologadas y validadas a nivel europeo, en cada una de estas cuatro categorías se han otorgado cuatro reconocimientos hasta sumar 16 webs seleccionadas “con el propósito de reconocer a las entidades que han presentado unos resultados especialmente notables” en el seguimiento realizado por el ministerio en 2023.
De acuerdo con la declaración de aplicabilidad vigente, los sistemas de información reseñados y los servicios que se relacionan, de la organización pública AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA han sido auditados y encontrados conforme a las exigencias del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
2023
El Certificado de Comunicación Clara reconoce y certifica a aquellas administraciones que demuestran un compromiso real con la claridad en su comunicación y con el derecho a entender.
El informe '¿Entiendes a tu ayuntamiento? IV informe sobre la claridad de las administraciones españolas' ha estudiado las páginas web de las 50 capitales de provincia y las 2 ciudades autónomas. Dentro de esta clasificación, la web pamplona.es se sitúa en primer lugar en una puntuación de 83,2 sobre 100.
Pamplona recibe el premio `Ciudades que Caminan´ en la categoría de más de cien mil habitantes, por adoptar la mirada del peatón en la regeneración urbana.
2022
La campaña 'Pamplona parada, Pamplona preparada', creada por la empresa Artworks para el Ayuntamiento de Pamplona ha recibido el premio a la mejor comunicación COVID dentro de los III Premios de Comunicación y Publicidad de Navarra, otorgados por la Asociación Navarra de Empresa de Comunicación y Publicidad. La campaña fue creada en pleno confinamiento por COVID - 19, en apoyo al comercio y la hostelería.
2021
El Ayuntamiento de Pamplona ha sido galardonado con el Premio ´Visión Zero Municipal' por no haberse registrado en la ciudad víctimas mortales en accidentes mortales durante el año 2020. El premio ha sido recogido por el Jefe de la Policía Municipal, Javier Goya, en el nombre del Ayuntamiento de Pamplona.
El Ayuntamiento de Pamplona ha recibido un premio concedido por el Consejo Superior de Deportes dentro de la campaña #BeActive, reconociendo la campaña de difusión a través de redes sociales de un vídeo acerca del deporte, la práctica deportiva y las instalaciones de la ciudad. El premio lo han recogido María Caballero y Fernando Aranguren, concejala delegada de Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte y concejal delegado especial de Juventud y Deporte, respectivamente.
El Ayuntamiento de Pamplona ha recibido el premio Bikefriendly de la Red de Ciudades en la categoría de Educación y Promoción por fomentar la bicicleta como medio de transporte urbano. Estos premios tienen como objetivo reconocer el esfuerzo llevado a cabo por los entes públicos para impulsar proyectos destinados a fomentar el uso cotidiano de la bicicleta.
El Ayuntamiento de Pamplona ha sido galardonado con el Premio de Buenas Prácticas de Desarrollo Local Sostenible 'José Ignacio Sanz Arbizu' en las Jornadas de Sostenibilidad de la Comarca de Pamplona, recibido dos menciones especiales y tres reconocimientos de buenas prácticas.
El Ayuntamiento de Pamplona ha recibido un premio en la categoría de gestión de la movilidad. Se trata del VIII Premio a las Buenas Prácticas Locales por el Clima. Este premio tiene como objetivo difundir las actuaciones desarrolladas por las entidades locales españolas en cuanto al cambio climático, reconociendo, después de 2014, los esfuerzos en la lucha contra ese cambio climático.
El Ayuntamiento de Pamplona ha sido reconocida como entidad destacada en 2020 por la Federación Navarra de Atletismo por su apoyo en la organización del Campeonato de España sub 18 de Federaciones Autonómicas, que se disputó en Larrabide en octubre de 2020. El premio ha sido recogido por el alcalde de Pamplona, Enrique Maya, y la concejala delegada de Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte, María Caballero.
2020
La campaña de prevención de accidentes de tráfico que se realizó en, premio GEMA de Marketing y comunicación en la Semana del Seguro. La iniciativa del Ayuntamiento y la Asociación Navarra de Corredurías de Seguros (ANACOSE) fue diseñada por la empresa Algas Comunicación
Pamplona recibe un reconocimiento en la VI Gala Anual del Patinaje por la organización del campeonato europeo este pasado verano. La teniente de alcalde María Caballero recogió la ‘Placa de Oro’.
2019
El programa educativo Sirenas-Itsas Laminak-Sirènes, que coorganiza el Ayuntamiento de Pamplona, seleccionado a los premios FEDORA que apoyan proyectos internacionales innovadores para público joven
El Centro de Formación del Equipo de Incorporación Sociolaboral del Consistorio, ganador del ‘Certamen de proyectos de Aprendizaje-Servicio en centros educativos públicos y concertados de Pamplona’.
Reconocimiento de la Federación Almeriense de Asociaciones de Personas con Discapacidad (FAAM) por la colocación de pictogramas en los pasos de peatones semaforizados dirigidos a menores con autismo de los 342 pasos de peatones semaforizados de la ciudad.
2018
Reconocimiento al Grupo de Investigación de Policía Municipal por sus buenas prácticas en el VI Encuentro de Ciudades por la Seguridad Segucity, organizado por Unijepol y con la colaboración de la Federación Española de Municipios y Provincias.
La empresa pública ANIMSA ha quedado finalista en la categoría 'Tecnología en modelo Cloud' en la décima convocatoria de los premios @asLAN por el proyecto 'SignCloud', una aplicación que permite utilizar la identidad en ‘la nube’ directamente desde Android.
El jefe de la Policía Municipal de Pamplona, Jesús Munárriz, ha sido reconocido con la medalla al mérito policial por colaboración entregada por el Ayuntamiento de Salamanca. La condecoración llega por el intercambio de información policial sobre temas organizativos que se ha llevado a cabo entre los cuerpos policiales de las dos ciudades.
El alcalde de Pamplona, Joseba Asirón, ha recibido en Oviedo el galardón de Unicef que reconoce a Pamplona como Ciudad Amiga de la Infancia. Ha sido reconocida para entrar en la red gracias al ‘I Plan de infancia y adolescencia de Pamplona/ Iruñeko Haur eta Nerabeendako I.Plana’ presentado este año.
2017
Reconocimiento del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz a Policía Municipal por su colaboración en la organización del dispositivo de seguridad previo a la bajada del Celedón
2016
Reconocimiento de Hondarribia a Pamplona por su campaña contra las agresiones sexistas en la fiestas de San Fermín 2016 como ejemplo para las fiestas de otras localidades
Premio en la modalidad de Arquitectura otorgado por el Colegio Oficial de Arquitectos Vasco-Navarros para viviendas de realojos en el casco histórico de Pamplona
