SERVICIO DE COMUNICACIÓN
NOTAS DE PRENSA Y CONVOCATORIAS DE MEDIOS
El Servicio de Comunicación del Ayuntamiento de Pamplona envía a los medios de comunicación en 2024 un total de 1.682 notas de prensa, un 3,7% más que el año anterior, cuando se remitieron 1.621 informaciones municipales. Los meses con más notas enviadas son octubre (173), mayo (159), julio (154) y junio (152). En los meses de agosto, noviembre, diciembre y enero se remiten menos de 130 notas de prensa.
Durante este año se realizan 246 convocatorias de medios para diferentes actos, aperturas, visitas, exposiciones o ruedas de prensa, entre otros eventos.
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
|
|---|---|---|---|---|---|
Notas de prensa |
1.549 |
1.641 |
1.547 |
1.621 |
1.682 |
Convocatorias de medios |
106* |
243 |
226 |
217 |
246 |
PÁGINA WEB
La página web del Ayuntamiento de Pamplona, www.pamplona.es, cerró el año 2024 con un total de 2.955.475 usuarios, que generaron 4.618.295 sesiones y visitaron 4.618.295 páginas. Estas cifras representan un incremento del 169% en el número de usuarios respecto al año anterior, acompañado también por un aumento en el número de páginas consultadas y en las sesiones iniciadas.
En cuanto a los dispositivos utilizados, el 61,9% de los accesos se realizó a través de teléfonos móviles, el 36,6% desde ordenadores y el 1,5% mediante tabletas. Según Google Analytics, cada sesión registró una media de 1,24 páginas visitadas y una duración promedio de 1:37. La mayoría de las visitas llegaron por búsqueda orgánica (60,62%), seguidas de tráfico directo (37,01%) y redes sociales (1,37%).
Las secciones más consultadas fueron la página de inicio (10,35% de los accesos), la agenda municipal (6,61%), la de ofertas de empleo público (2,48%) y la de zonas de estacionamiento regulado (1,77%).
REDES SOCIALES
Durante 2024, las redes sociales del Ayuntamiento han experimentado un crecimiento sostenido en alcance y participación. Se mantiene la comunicación directa a través de los canales de WhatsApp, enviando a diario un resumen de noticias municipales e información de servicio.
En Facebook se alcanzan 20.348 seguidores, con especial peso de la franja de 35–44 años (27,1%) y 45–54 (25,9%), y más de 40.000 interacciones.
En Instagram, el alcance crece un 6% respecto a 2023, llegando a 308.217 cuentas; la audiencia se concentra entre 25–44 años (59,3% mujeres / 40,7% hombres).
En YouTube, el canal oficial suma 248 nuevos suscriptores, 174.216 visualizaciones y 3.658,2 horas de reproducción.
La cobertura de San Fermín 2024 desde @SanferminesPamplona logró un alcance total de 3.642.604 cuentas (un +274% vs. 2023) y un crecimiento de más de 15.000 seguidores. Se publicaron 600+ contenidos; solo en Instagram, los reels superaron los 9.000.000 de reproducciones. El reel más viral (salida de los gaiteros tras el Chupinazo) superó las 3.300.000 visualizaciones.
IMAGEN CORPORATIVA
Marca Pamplona
En 2024 se ha diseñado y lanzado la nueva marca-ciudad de Pamplona. Entre marzo y abril se celebraron seis mesas técnicas y sectoriales (turismo, cultura, economía, ciudad, ciudadanía y grupo motor de turismo) con personal municipal y agentes de cada ámbito.
Se invitó a más de 1.700 colectivos y asociaciones a jornadas participativas (abril, Civivox Condestable), con representación final de 27 colectivos. Además, se realizaron 57 entrevistas cualitativas y se enviaron 115 cuestionarios a personas referentes.
El proceso generó un primer informe de Diagnóstico (junio) y un segundo de Estrategia (mediados de julio) con la nueva marca y el eslogan: “Pamplona, de verdad / Iruña, bagara”.
Durante el otoño se realizaron presentaciones a grupos políticos y agentes socioeconómicos, y se designó a embajadores/as de la ciudad y de la marca. La presentación oficial tuvo lugar el 12 de noviembre en el Teatro Gayarre ante más de 500 personas, con intervención del alcalde.
Lanzamiento
La marca se lanzó con campaña en noviembre–diciembre 2024 con: publicidad exterior (villavesas, edículos, mupis), exposición (Condestable, 19 nov.–19 dic. y posterior itinerancia por barrios), inserciones en medios y campaña digital (YouTube, Spotify, Google).
El diseño de la marca forma parte del proyecto PSTD Pamplona SF365, financiado por el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia – Next Generation EU (inversión C14.I1). Pamplona recibe 5.492.500 € para desplegar el plan de sostenibilidad turística en destino.
Memoria municipal
En 2024 se realiza la memoria municipal 2023, navegable online y descargable en PDF, que resume la actividad de todas las áreas desde 2008.
Otras campañas
Campaña de Navidad 2024: más de 200 actividades con difusión en todos los soportes y medios municipales, web, redes y medios de comunicación, bajo el lema “La Navidad está en la calle, la Navidad está en tu barrio”.
SERVICIOS FOTOGRÁFICOS Y VIDEOGRÁFICOS
En 2024 se licita y adjudica el contrato de fotografía (45.000 € anuales) al equipo formado por Cristina Núñez Baquedano y Gorka Beunza González, con duración de un año y hasta cuatro prórrogas.
Continúa el contrato de videonoticias (52.937,40 € / año) adjudicado a Javier Noáin Sanz e Ignacio Martínez Martínez, que incluye la elaboración de 250 vídeos anuales con versiones en castellano y euskera para mupis digitales, YouTube, web y redes municipales.
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
Se mantiene el acuerdo marco para diseño de publicidad y materiales de comunicación (presupuesto base 484.000 € anuales), con un lote para trabajos > 4.000 € y publicidad institucional, y otro lote rotatorio (< 4.000 €).
En noviembre de 2024 se licita un nuevo acuerdo marco para seleccionar hasta diez empresas o profesionales (484.000 € anuales; duración de un año y tres posibles prórrogas).
En junio de 2024 se licita el acuerdo marco para compra de espacios publicitarios en medios locales (presupuesto máximo 600.000 € en inserciones; un año de vigencia, de los que 120.000 € se destinan a medios con uso total o parcial del euskera). Se adjudica en octubre contemplando inserciones en 15 medios (prensa escrita, digital, radio y TV).
El Servicio gestiona las campañas municipales en 56 mupis y 18 edículos. Con la concesión a JCDecaux España SLU (dic. 2022), en 2024 se completa la digitalización de todo el parque: los 56 mupis son ya digitales.