Servicio de Mediación y Asesoramiento en materia hipotecaria y de alquiler de vivienda (Gobierno de Navarra)

DIRIGIDO A: personas en situación de dificultad para afrontar la hipoteca o el pago del alquiler de su vivienda, y personas con dudas en materia hipotecaria y de alquileres, sea arrendataria (persona que vive de alquiler) o arrendadora (persona propietaria de la vivienda).

OBJETO: proporcionar dos tipos de atención, según la situación de cada persona en relación con su vivienda habitual.

SERVICIOS: de mediación y, de información y asesoramiento.

SERVICIO DE MEDIACIÓN: es un proceso voluntario, confidencial y no judicial que busca analizar la situación económica y social de la persona o unidad familiar, explorando soluciones realistas para el mantenimiento de la vivienda habitual, facilitando las negociaciones con el objetivo de alcanzar acuerdos que eviten situaciones irreversibles e intercediendo con personas que tienen problemas económicos que puedan suponer la pérdida de su vivienda por imposibilidad de afrontar la hipoteca o el pago de alquiler.
REQUISITOS:
Que la vivienda en riesgo sea el domicilio habitual.
Que la vivienda esté situada en Navarra.
Que se haya contactado previamente con la entidad bancaria o la propiedad de la vivienda para lograr un acuerdo, sin conseguirlo.

SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO:
Orientar en materia hipotecaria o de alquiler, tanto a personas propietarias como inquilinas.
Asesorar jurídicamente en materia de hipotecas y alquileres de vivienda.
Orientar a todas las personas interesadas.
Aclarar dudas sobre los derechos y obligaciones que tienen que ver con la vivienda.

GESTIÓN: Provivienda.