La Junta de Gobierno Local ha aprobado la adjudicación de un contrato para el asesoramiento estratégico, para el soporte a la ejecución de una Plataforma Inteligente de Destino y para el apoyo al destino para su transformación digital. Se trata, en definitiva, de crear una Oficina Técnica que ayude al Ayuntamiento de Pamplona a poner en marcha una Plataforma Inteligente de Destino (PID), un espacio digital que recoja información para contribuir a una gestión turística y sostenible y eficaz, así como medir el impacto de grandes eventos de la ciudad como los Sanfermines.
Para garantizar el éxito del proyecto, se requiere la creación de una Oficina Técnica que ejerza la función de coordinación general de la iniciativa y que ofrezca asesoramiento continuo al Ayuntamiento de Pamplona en la definición de objetivos, modelos de gestión y planificación. Asimismo, se debe prestar asistencia de primer nivel al destino en todo lo relacionado con la fuente de financiación. Esta Oficina Técnica actuará como punto de contacto único para la resolución de consultas e incidencias. Esta labor la desarrollará la empresa Deloitte Consulting SLU con un presupuesto de 182.538 euros.
El alcance de los trabajos de Oficina Técnica comprende la elaboración de estudios de viabilidad, el diseño de la hoja de ruta tecnológica y la definición de requisitos técnicos y estándares de interoperabilidad, así como el apoyo metodológico a la incorporación de criterios de sostenibilidad y accesibilidad en todos los procesos. Adicionalmente, deberá implementar protocolos de gestión de incidencias, establecer indicadores de rendimiento y coordinar los procesos de integración de datos con los distintos participantes. Ambos componentes requieren equipos multidisciplinares que combinen perfiles tecnológicos, estratégicos y de gestión de proyectos, capaces de operar de manera coordinada con la administración local, así como con las entidades privadas que participan en el PID.
En definitiva, este contrato de servicios de oficina técnica y comunicación constituye un paso fundamental para consolidar una Plataforma Inteligente de Destino capaz de impulsar la transformación digital y la sostenibilidad del sector turístico en Pamplona. Con un enfoque integral y colaborativo, se persigue garantizar la excelencia en la gestión del destino, mejorar la calidad de vida de las personas y ofrecer experiencias memorables a los visitantes, aprovechando al máximo las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías y el conocimiento compartido.
Fondos Next Generation UE
La Oficina Técnica se establece como el pilar fundamental para la gestión integral y el éxito del proyecto PID. Su objeto principal es garantizar la correcta planificación, ejecución, seguimiento, evaluación, justificación y comunicación del proyecto PID. La oficina será la responsable de asegurar la alineación estratégica del proyecto con los objetivos del Ayuntamiento de Pamplona, los principios del modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI) y los requisitos y principios establecidos por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) y la Orden ITU/1423/2023. Las funciones de la Oficina Técnica abarcan desde la gestión operativa diaria del desarrollo técnico con el equipo de desarrollo, la gestión estratégica con los otros actores, la gestión de la justificación de fondos europeos, la formación o la gestión jurídica administrativa y contable, hasta la comunicación y divulgación del proyecto.
Estos trabajos se enmarcan en la convocatoria de ayudas de la Orden ITU/1423/2023, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras para la concesión de ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas y soluciones digitales en los destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y se procede a la convocatoria anticipada del año 2024, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y están financiados por la Unión Europea – NextGenerationEU. La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) actúa como instrumento de la Secretaría de Estado de Turismo para impulsar la modernización del sector y fomentar el desarrollo de destinos turísticos inteligentes. SEGITTUR promueve una serie de iniciativas que tienen por objeto asegurar la transformación digital de los territorios, su sostenibilidad y accesibilidad, así como la mejora continua de la experiencia de visitantes y residentes.
