• Écoute et information au grand public sur différentes questions telles que les ressources monumentales, naturelles et historiques, outre l’offre d’hébergement, restaurants, transports, etc. Également informations sur des activités variées. 
• Soutien à la promotion de la ville.
• Gestion de la carte de réductions touristiques Pamplona-Iruña Card (PIC).
• Vente de billets d’activités touristiques dans la ville de Pampelune.
• Service de vente de matériel touristique et merchandising.
• Attention du call-center de Tourisme de Navarre 848 420 420.
• Gestion des demandes de matériel touristique. 

Les langues d'attention au public sont l’espagnol, l’euskera, l’anglais, le français, l’italien et l’allemand.

CENTRE D’INTERPRÉTATION DU CHEMIN DE SAINT-JACQUES, ULTREIA

Le centre d'interprétation du Chemin de Saint-Jacques, Ultreia, situé sur la Calle Mayor, est le deuxième centre d'information touristique, en plus de présenter l'histoire de la ville et sa relation avec le Camino de Santiago à travers des ressources interactives et audiovisuelles. Il est conçu comme un centre à accessibilité universelle, il est donc adapté à tous les publics.

Haute saison:
Du 1er juillet au 30 septembre : du lundi au dimanche de 09h00 à 14h00 et de 15h00 à 20h00.

Basse saison:
Du 1er novembre au 30 mars: du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 17h00. Le dimanche de 10h00 à 14h00.

Moyenne saison:
Du 30 mars au 30 juin : du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00. Le dimanche de 10h00 à 14h00.

Du 1er octobre au 3 novembre: du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00. Le dimanche de 10h00 à 14h00.

Ponts: (16 au 19 mars. Du 1er au 3 novembre, du 30 novembre au 8 décembre et du 26 décembre au 8 janvier) : du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00. Le dimanche de 10h00 à 14h00.

Journées spéciales:
Le 24 et le 31 décembre et le 5 janvier : de 10h00 à 14h00.

FERMÉ:
25 décembre, 1er et 6 janvier.