Acciones

El Ayuntamiento elabora 14 Cartas de Servicios que recogen las prestaciones de los programas y servicios municipales y los derechos de los ciudadanos que los usan. Se pueden consultar en la web municipal, www.pamplona.es, y se enmarcan en la apuesta municipal por la calidad y la transparecencia en la gestión. Las Cartas de Servicios tienen una doble finalidad. Por una parte, desde el punto de vista ciudadano, permiten disponer de una forma clara de información sobre los servicios que se van a recibir y los compromisos que adquiere el Ayuntamiento en su prestación. Además, permiten a los usuarios conocer los derechos y obligaciones que les asisten al hacer uso de esos servicios. Igualmente se establecen canales de participación como las quejas y sugerencias o las encuestas de satisfacción, entre otros, por los que la ciudadanía puede aportar su visión sobre los servicios municipales con la consiguiente respuesta municipal. Por otra parte, desde un punto de vista municipal, las Cartas de Servicios son unas herramientas de mejora continua. La gestión de las cartas obliga a reflexionar sobre las necesidades de los usuarios y sobre cómo deben adaptarse los servicios a esas necesidades, mediante indicadores y valores objetivo a alcanzar.

• Recursos Humanos: Archivo Municipal
• Juventud y Deporte: Casa de la Juventud y Polideportivos
• Hacienda Local: Cementerio
• Participación Ciudadana: Centro de Asociaciones y Servicio de Atención Ciudadana
• Medio Ambiente: Centro de Atención de Animales
• Educación y Cultura: Escuela de Música Joaquín Maya y Civivox
• Bienestar Social e Igualdad: Formación para el empleo
• Conservación Urbana: Obras
• Gerencia Municipal: Sede electrónica
• Empleo, Comercio y Turismo: Servicio de Promoción Empresarial
• Seguridad Ciudadana: Seguridad Ciudadana y Policía Municipal

 

En 2013 se constituye la Mesa de la Juventud de Pamplona, compuesta por 26 miembros y presidida por el alcalde. Se trata de un órgano de participación de carácter consultivo e informativo que pretende aunar esfuerzos en relación a la atención y mejora de políticas y acciones en materia de juventud. Además del alcalde, forman parte de la Mesa de la Juventud los responsables del área de Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, es decir, la concejala delegada, la concejala especial de Juventud y Deporte y la directora del área. Asimismo la integran el director gerente del Instituto Navarro de Deporte y Juventud, el presidente del Consejo de la Juventud de Navarra y representantes de los alumnos de la Universidad de Navarra y la UPNA. A ellos se suman un representante de cada uno de los grupos políticos con representación municipal y 11 vocales de distintas asociaciones juveniles. También tienen presencia en la mesa, sin voto, representantes de juventud de los sindicatos UGT y Comisiones Obreras, de la Asociación de Jóvenes Empresarios, de la sección juvenil Batzarre Gaztea, de Juventudes Navarra, de Juventudes Socialistas de Navarra, el director de la Casa de la Juventud y la técnica de Juventud del Ayuntamiento de Pamplona.

También se constituye el Consejo de Personas Mayores, una entidad de nueva creación que permite participar de forma activa en la gestión municipal a este sector de la población pamplonesa. Lo preside el alcalde y lo conforman los responsables del área de Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, representantes de cada uno de los grupos municipales del Consistorio pamplonés, miembros del Gobierno de Navarra y de otras áreas municipales del Ayuntamiento, representantes de los sindicatos y diez miembros de las asociaciones inscritas en el registro vinculadas con personas mayores elegidos entre las propias asociaciones. El Consejo Municipal de Personas Mayores se crea como un órgano de participación, de carácter consultivo, que promoverá, entre otras acciones, el intercambio y la adopción de soluciones ante las nuevas necesidades que se plantean con relación a las personas mayores.

Durante el año se celebran también dos reuniones de la Mesa de San Fermín, una de ellas antes de las fiestas, en mayo, en la que se acuerda, entre otros asuntos, colocar en el vallado de la plaza Consistorial un poste conmemorativo en recuerdo de todos los fallecidos en el encierro y convertir la ciudad en ‘zona naranja’ de aparcamiento durante las fiestas. La segunda reunión tiene lugar en septiembre para valorar el desarrollo de los Sanfermines. En ella se propone trabajar en el análisis de la imagen que proyecta la ciudad en fiestas.

En el mes de febrero concluye el programa ‘El alcalde te escucha’ con la reunión con los vecinos y asociaciones de los barrios de Ermitagaña y Mendebaldea. Se pone fin así a un programa que en 2012 y 2013 lleva al alcalde a visitar todos los barrios de la ciudad y a celebrar reuniones sectoriales con asociaciones como un nuevo cauce de comunicación entre el Consistorio y la sociedad pamplonesa.

Servicio de Atención Ciudadana

- Atención presencial (Palacio del Condestable)

La Oficina de Atención al Ciudadano del Palacio del Condestable atiende a lo largo de 2013 a un total de 79.960 personas, un 11,1% más que el año anterior. La oficina funciona mediante un sistema de tiques, de los que se expiden 80.870, lo que da una cifra de 910 ciudadanos, un 1,1%, que no comparecen. El trámite más demandado es, con gran diferencia, el relacionado con datos del padrón, que implica la atención de 69.936 personas, un 87,4% del total. El año anterior se atendió a 58.659 personas por ese motivo. En segundo lugar se sitúan las operaciones de registro, con 6.827 atenciones, seguidas de las demandas de información, con 2.185 atenciones. En cuanto al tiempo de demora en la oficina, los ciudadanos tienen que esperar para ser atendidos una media de 6 minutos y 54 segundos. El 75,8% de las personas que realizan algún trámite en Condestable en 2013 son recibidas en menos de 10 minutos. Por otra parte, el conjunto de oficinas del Ayuntamiento que realizan la función de registro suman un total de 54.148 entradas, de las cuales 20.187 se tramitan en el registro general, bien presencialmente, bien por correo u otros medios. Finalmente, desglosando los datos relacionados con el padrón, se efectúan 61.839 variaciones padronales y se emiten 92.277 volantes o certificados.

- Atención telefónica (010)

El Servicio de Atención Ciudadana 010 realiza durante el año pasado 387.651 contactos con los ciudadanos. Esta cifra supone un aumento aproximadamente del 17% sobre los contactos gestionados en 2012. Otra tendencia apuntada es que disminuyen las llamadas entrantes y se incrementan el número de contactos salientes a través de comunicaciones por correo electrónico y por mensajes de sms, principalmente a petición de algunas áreas municipales. De 148.586 llamadas recibidas, cifra inferior en un 6,5% a la del año anterior, se atendieron 137.584 (el 92,5 %). El tiempo medio de duración de la llamada es de 102 segundos, similar a los 99 segundos de 2012. Del total de llamadas atendidas, el 50% son demandas de información, el 30% gestiones municipales, el 18% requieren el servicio de centralita y el 2% son avisos, quejas y sugerencias.

Los trámites que se pueden realizar a través del teléfono 010 suponen 24.763 gestiones en 2013, un 12,4% mas que el año anterior. También se incrementan un 10% los correos electrónicos entrantes, alcanzando los 2.206. Por otra parte, los sms y correos electrónicos enviados desde el Ayuntamiento crecen en un 32% ya que se mandan 217.800, muchos de ellos con información para los usuarios de la Casa de la Juventud, avisos y alertas. El 010 además de atender a los ciudadanos realiza campañas bajo demanda para las áreas como la realización de inscripciones, la difusión de actividades específicas, el envío de avisos a colectivos concretos, etc. Se atienden 25.506 inscripciones para cursos y programas del Ayuntamiento de las que un 36% son vía web. De estos servicios bajo demanda, el 60% son a petición del área de Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, el 14% del área de Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente y un 10% gestionadas para el área de Bienestar Social e Igualdad. Asimismo, mantiene también abierto un canal de comunicación a través de twitter, medio por el que se envían 2.852 tweets y a que cuenta con 1.451 seguidores. Entre los nuevos servicios incorporados en 2013 se encuentra el de reserva de cita previa para la oficina de enlaces civiles y la emisión del certificado de pareja de hecho.

El Ayuntamiento recibe 5.417 avisos, quejas y sugerencias a través del 010 y la web municipal, un 4% más que el año anterior. Un 75% llegan a través del teléfono 010 y el resto, de la web municipal.  Se resuelven el 94,35%. Por temas, la mayor parte de los avisos están relacionados con el mantenimiento del espacio público y la limpieza: estado de árboles, parques y jardines, con 984 avisos; limpieza de vía pública, con 646; mantenimiento de mobiliario urbano, con 461 y mantenimiento de aceras, con 417. Agrupadas por áreas, la que más avisos, quejas y sugerencias recibe es la de Conservación Urbana y Proyectos, con 3.385. Le siguen Seguridad Ciudadana, con 1.118; Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, con 325; Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente, con 275; Educación y Cultura, con 136. En cuanto a la procedencia por barrios, exceptuando los 702 avisos en los que no se especifica esta, se reciben 538 de Chantrea, casi un 10%, seguidos por los 532 de Rochapea, los 516 de Casco Antiguo y los 507 de San Juan.

- Atención telemática (www.pamplona.es y sede electrónica)

La web del Ayuntamiento de Pamplona, www.pamplona.es, recibe 2.912.212 visitas, lo que supone un incremento del 16% sobre 2012 cuando se alcanzaron los 2,5 millones. Las visitas las realizan 363.118 usuarios, cifra también superior en un 13% a la de 2012, que fue de 321.756 visitantes. De esos 363.118 usuarios, 208.051 (lo que supone el 57%) realizan una sola visita y 155.067 (el 43%) acceden a la web más de una vez, proporción que se mantiene similar a la de 2012. El promedio de accesos por visitante es de 8 veces.

La media de visitas por día es de 7.979, con el mes de septiembre como el que el que más visitas tiene con 256.152, seguido de octubre con 255.422, mayo con 253.914 y julio con 247.308. La duración media de cada visita a la web se mantiene muy similar a la del año pasado, aunque se incrementa ligeramente hasta llegar a 25 minutos y 57 segundos. Prácticamente la mitad de las visitas realizadas consultan en algún momento la portada de la web municipal, que sigue siendo la página más visitada. En 2013 la ven 1.437.069 usuarios cuando el año anterior habían sido 1.350.922. Los documentos más descargados por los ciudadanos son los que tienen que ver con la  programación trimestral de los civivox tanto de cursos como de actividades, aunque también queda en los primeros puestos la nota de prensa de ‘Ensanche la Nuit’. Los cursos de octubre a diciembre de la Red Civivox los descargaron 22.772 personas; la nota de prensa de ‘Ensanche la Nuit’ 16.063 y el folleto de civivox de primavera 13.768.

La sede electrónica municipal recibe durante el año 140.352 visitas. La página con más accesos, 241.716, es la consultas de trámites, licitaciones, concursos y convocatorias de empleo. En 2013 quienes visitan la sede se descargan 81.189 documentos y 17.882 instancias. Se pagan a través de la sede 7.035 recibos con tarjeta o banca electrónica. Las gestiones más demandadas son los certificados de plusvalías (5.848), la consulta de notificaciones (2.067), la consulta de registro de entrada (1.875) y la consulta del buzón de carpeta ciudadana (1.562). En 2013 aumentan un 60% los accesos a la carpeta ciudadana alcanzando los 11.985, frente a los 7.280 del año anterior. Un total de 2.611 personas utilizan la carpeta ciudadana con más de 9.500 consultas de información. Desde la carpeta ciudadana se obtienen 1.183 volantes de padrón, se registran 9.351 facturas de proveedores, 3.118 solicitudes del del Tribunal Administrativo de Navarra, 158 solicitudes del Defensor del Pueblo y 2.611 instancias de ciudadanía y empresas. En cuanto a los certificados utilizados en los accesos a la carpeta ciudadana, la inmensa mayoría, 9.702, se llevan a cabo mediante el certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

En 2013 el Ayuntamiento incluye en la sede electrónica de la web municipal unos vídeos que explican mediante lenguaje de signos y subtítulos la realización de varios trámites municipales on line. Los trámites elegidos, que cuentan con un icono especial en la web para enlazar a los vídeos, son los que se consideran más demandados por la ciudadanía: solicitud de servicio de mensajes SMS con las alertas de grúa; consulta del importe aproximado de plusvalías a pagar al Ayuntamiento de Pamplona; petición de certificado de empadronamiento, volante de residencia o de convivencia; y registro y recuperación de objetos perdidos.

Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)	2009	2010	2011	2012	2013
Atención presencial - Palacio del Condestable	81.646	73.368	73.029	71.930	79.960
Atención telefónica - 010	184.908	171.101	161.074	158.655	148.586
Atención telemática - www.pamplona.es	2.740.420	4.158.680	4.257.092	2.524.734*	2.912.212*

*Se contabilizan únicamente los accesos a www.pamplona.es y no al resto de webs municipales como en años anteriores

Subvenciones

El Ayuntamiento de Pamplona concede en 2013 ayudas a 133 entidades y colectivos sin ánimo de lucro para la realización de actividades y proyectos que favorezcan la dinamización y participación social y contribuyan al fortalecimiento del tejido social. En total, el Consistorio reparte 419.000 euros.

Las ayudas se dividen en tres grupos, cada uno de ellos con una cuantía presupuestaria máxima. El primero, denominado epígrafe A, incluye proyectos presentados por asociaciones de vecinos, coordinadoras culturales y comisiones de fiestas para la realización de las diferentes fiestas de los barrios de la ciudad, que tengan un carácter lúdico o festivo y fomenten la participación activa del ciudadano. En este apartado obtienen ayuda 9 entidades que se reparten los 30.000 euros con los que se dota este apartado.

El epígrafe B es el que comprende los proyectos de actividades permanentes y/o puntuales presentados por entidades o asociaciones que trabajan en la promoción de la calidad de vida y el bienestar de la ciudadanía en el ámbito del ocio y del tiempo libre, preferentemente con personas adultas y de la tercera edad, y que están abiertas a la ciudadanía en general y fomentan la participación ciudadana. Es el epígrafe en el que mayor número de entidades concurren y en el que se reparten 345.000 euros entre 106 asociaciones.

Por último, el epígrafe C engloba proyectos de actividades de difusión de culturas presentados por entidades que representen a otras comunidades regionales y extranjeras, que están abiertos a la participación de la ciudadanía de Pamplona como medio para el encuentro intercultural, la integración y convivencia dentro del ámbito del tiempo libre. En esta ocasión 18 entidades obtienen 35.000 euros.

	2009	2010	2011	2012	2013
Subvenciones a asociaciones que fomentan la participación ciudadana	610.723	508.984	513.500	423.000	423.000

Asociaciones

El Centro de Asociaciones del Ayuntamiento de Pamplona realiza 5.242 atenciones en 2013, un 2% menos que en 2012 cuando se llevaron a cabo 5.357 atenciones. Un 73,2% de las atenciones del presente año, 3.839, se hacen de forma presencial en las instalaciones de la calle San Gregorio; un 20,6%, 1.080, a través del teléfono; y 323, un 6,2%, mediante correo electrónico. Un total de 130 asociaciones diferentes utilizan en 1.822 ocasiones los recursos que se ofrecen desde el centro.

Por temas concretos, 228 atenciones demandan información y atenciones diversas, 104 personas solicitan atención de la asesoría general o jurídica, 89 atenciones tienen como asunto la constitución de una asociación, 78 buscan información sobre asociaciones y 77 solicitan ayuda para el uso de los medios técnicos y los recursos del centro. Además los atendidos preguntan sobre cursos y formación, subvenciones, reserva de salas o visitas al propio centro. Durante el año se realizan también cursos de formación en contabilidad y justificación de subvenciones.

El centro dispone de medios técnicos como ordenadores, impresora, fotocopiadora, escáner o proyectores a disposición de los miembros de las asociaciones para facilitar así la labor que realizan. El año pasado esos medios técnicos se utilizan 2.303 veces. La mayoría de esos usos, 1.425 se corresponden con los ordenadores tanto de mesa como portátiles. Además en 477 ocasiones se utiliza la impresora, en 115 la fotocopiadora y en 107 los casilleros. Asimismo, las asociaciones disponen en la sede de despachos y aulas en los que celebrar reuniones o sesiones. En total, se llevan a cabo 1.441 usos de esos espacios.

Centro de Asociaciones	2009	2010	2011	2012	2013
Total de asistentes	4.739	4.592	5.875	5.357	5.242

Las escuelas taller del Ayuntamiento están acabando la reforma de cuatro viviendas de los pisos de San Pedro, en los portales 28 y 29.

Después de San Fermín se abre al servicio de las asociaciones el Centro Comunitario de Iniciativa Social de San Jorge. El centro se sitúa junto a la unidad de barrio, en la calle Doctor Labayen, 17 (local Umetxea), que es la parte nueva, aunque también tiene infraestructuras en Sanduzelai, 1 (local Zandua Etxea, antiguo chalé de Gridillas). El nuevo centro en 490 m² alberga cinco despachos, dos salas de reuniones, cinco salas polivalentes, aseos y un jardín público. Está totalmente amueblado y dispone de tablones de anuncio y buzones como forma de relación entre asociaciones y gestores. El nuevo espacio pretende ser útil para aquellas asociaciones, con implantación en la zona, que realicen actividades abiertas al barrio vinculadas a la promoción de la relación social y el asociacionismo, bien de carácter estable, bien de forma puntual.

 

Comunicación

El Servicio de Comunicación del Ayuntamiento de Pamplona realiza en 2013 un total de 1.606 notas de prensa y convoca a los medios de comunicación a 218 eventos, con una media de más de 6 informaciones al día y unas 18 convocatorias cada mes. Las cifras son similares a las de los dos años anteriores. En cuanto a las notas de prensa, el 34,8% de ellas se corresponden a informaciones vinculadas al área de Educación y Cultura; el 12,1% a Seguridad Ciudadana; el 11,8% a Alcaldía; y el 10,5% a Participación Ciudadana, Juventud y Deporte. Respecto a las convocatorias, el 41% tienen que ver con Educación y Cultura, el 15% con Alcaldía y el 9% tanto con el área de Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente como con la de Participación Ciudadana, Juventud y Deporte.

En San Fermín, la cifra de periodistas acreditados para los encierros asciende a 442, casi un 5% más que el año pasado. Esos profesionales pertenecen a 134 medios de comunicación de 18 países (España, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Austria, Suecia, Ucrania, Japón, Rusia, México, Países Bajos, Portugal, Colombia, Venezuela, Alemania, Canadá y Finlandia). La media diaria de acreditados para los encierros es de 251, lo que supone 7 menos que el año pasado de promedio. Para el Chupinazo, el Ayuntamiento de Pamplona acredita a 155 profesionales de 54 medios de comunicación. El último acto de las fiestas, el Pobre de Mí, congrega a 97 profesionales de 43 medios de comunicación. Además, 15 medios de comunicación solicitan pases para realizar fotografías y grabaciones en el encierrillo.

Entre los proyectos audiovisuales que cuentan con acreditación para estos Sanfermines se encuentran la película ‘Blue Lips’ producida por la navarra Maitena Muruzábal que ultima algunos detalles de la producción, un reportaje grabado por una productora australiana de la mano del periodista ganador de un Emmy Gareth Harvey, el estreno de las gafas de Google Glasses en San Fermín o documentales de las productoras Fare Films o Das Fliegende Auge.

	2009	2010	2011	2012	2013
Notas de prensa	1.602	1.731	1.624	1.614	1.606
Convocatoria de medios	249	232	222	222	218

El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con un servicio de retransmisión en directo tanto de los plenos como de las ruedas de prensa que ofrece en la Casa Consistorial el equipo de gobierno municipal. Durante el año se contabilizan 8.975 accesos a la retransmisión de plenos en directo y 2.870 a la retransmisión, también en directo de las ruedas de prensa. El servicio ofrece la posibilidad de consulta de vídeos en diferido tanto de plenos como de ruedas de prensa. En este caso, en 2013 se producen 17.890 accesos a vídeos en diferido de los plenos y 11.386 a los enlaces de las ruedas de prensa.

 

Nuevas tecnologías

Desde el mes de enero, el Ayuntamiento pone a disposición de ciudadanos, empresas e instituciones información de más de mil indicadores a través de la aplicación Open Data, a la que se accede a través de la web municipal. La apertura de datos (Open Data) consiste en poner información que posee el sector público, en este caso el Ayuntamiento de Pamplona, al alcance de quien quiera conocerla en formatos digitales estandarizados y abiertos, siguiendo una estructura que permita su comprensión. Se facilita el acceso a la información, sin restricciones de copyright, patentes u otros mecanismos de control, con el fin de fomentar la reutilización. El uso de esa información contenida, en la web está sometido a una serie de condiciones generales: que el contenido no sea alterado, que no se desnaturalice el sentido de la información, que se cite la fuente y que se mencione la fecha de la última actualización. Entre otras cosas se puede consultar la antigüedad de los vehículos en cada calle de Pamplona, la evolución de la población en cada barrio y en la ciudad, las empresas existentes en Pamplona, el seguimiento del presupuesto municipal o los locales que hay en cada calle. La aplicación se completa con un buscador de información, un buzón de sugerencias en el que ciudadanos y empresas pueden solicitar nuevos datos o formatos y otros dos espacios de consulta, el ‘Observatorio urbano’ y un enlace al informe de Transparencia Internacional España en el que el Ayuntamiento de Pamplona es puntuado con una nota de sobresaliente en el nivel de transparencia de la información que ofrece a los ciudadanos a través de la web.

En cuanto a web, el Ayuntamiento de Pamplona estrena dos nuevos portales. ‘Pamplona Congresos’ (http://congresos.pamplona.es) está dirigido a los profesionales del sector o a entidades y recoge la información necesaria para la celebración de un congreso de cualquier disciplina o materia en la ciudad. En el proyecto colaboran también el Gobierno de Navarra, el Palacio de Congresos y Auditorio Baluarte y otras organizaciones del sector privado. La portada se compone de tres apartados, destacados con diferentes fondos cromáticos, que remiten a datos e información sobre ‘Cómo organizar un congreso’, con los medios que se ponen a disposición de quienes eligen Pamplona para sus actividades; ‘Eventos corporativos’, con otros planes, sobre todo turísticos, que ofrecen Pamplona y Navarra; y ‘Garantía de éxito’, que muestra las infraestructuras y los servicios de calidad de la ciudad. Además tienen cabida también propuestas de cualquier persona que quiera organizar un congreso, una jornada o una evento en la ciudad.

‘Fortius Pamplona-Bayonne’ es el otro portal que se pone en marcha en 2013. Se concibe como soporte divulgativo del programa de cooperación transfronteriza que desde un año antes llevan a cabo Pamplona y la localidad francesa de Bayona.  La web, visitable en http://www.fortiuspamplonabayonne.eu/ recoge todo lo relativo a los trabajos de valorización del patrimonio fortificado que ambas ciudades están llevando a cabo. ‘FORTIUS-Proyecto de valorización turística y cultural del patrimonio fortificado de Pamplona y Bayonne’ es una iniciativa transfronteriza conjunta entre ambas ciudades que está subvencionada por la Unión Europea a través de Programa Operativo Territorial España- Francia-Andorra (POCTEFA), gestionado en la Comunidad de Trabajo de los Pirineos (CTP).

En marzo se presenta la primera aplicación para móvil del Ayuntamiento de Pamplona. ‘Parkplona’ permite a los usuarios de los aparcamientos subterráneos públicos de la ciudad acceder a la información de plazas disponibles a tiempo real desde sus smartphones o tabletas. La aplicación ofrece otros datos de interés como la denominación del aparcamiento, la dirección, el teléfono de contacto, los precios o tarifas por tiempos de estacionamiento, etc.. Pero, además, vinculada al GPS, calcula la ruta más adecuada para llegar al aparcamiento subterráneo, calcula el precio a pagar dependiendo del tiempo que se deje el vehículo -ordenando los aparcamientos según el coste de su tarifa, ya calculada- y tiene en cuenta tanto las ordinarias, como las extraordinarias que se aprueban durante las fiestas de San Fermín. La información se recoge de forma automatizada cada dos minutos por medio de un ordenador o servidor municipal. En diciembre se actualiza la aplicación incluyendo nuevas prestaciones como información sobre geolocalización y capacidad de aparcamientos disuasorios en superficie, de bicicletas y de motos, o la posibilidad de darse de alta en el sistema de avisos sms en caso de retirada del vehículo por la grúa municipal y en caso de riesgo de inundaciones en zonas próximas al río, entre otras mejoras.

El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con diferentes perfiles en las principales redes sociales como una herramienta más para dar a conocer la gestión municipal. Existen perfiles propios de turismo, bajo la marca Pamplona Me Gusta!, y de Cultura, bajo la etiqueta Pamplona es Cultura, además del más veterano, vinculado a Pamplona Joven. La presencia en Facebook, Twitter y en otras redes específicas de carácter más visual como Instagram o Tumblr abre nuevos cauces de comunicación con los ciudadanos, ya que a través de ellos se promocionan actividades culturales y turísticas, recursos municipales e información sobre Pamplona. Asimismo, otros programas o servicios municipales también cuentan con presencia en redes sociales: en Facebook se pueden encontrar perfiles de San Fermín, La Mila emprende contigo, Compromiso por el cambio climático o el Servicio de Promoción Empresarial; en Twitter el 010 o Smart City Pamplona; en Flickr de Pamplona Joven o un canal de Youtube para vídeos del Ayuntamiento.

 

Cartel de San Fermín

La arquitecta pamplonesa Elixabete Bordonaba gana con ‘Canan’ el concurso internacional de carteles de San Fermín. El cartel que anuncia los Sanfermines 2013 se basa en el plano de Pamplona con la imagen de un toro representada en la parte superior. Un año más, y ya van seis, el Consistorio decide seleccionar entre las obras presentadas ocho finalistas que se exponen a la votación popular de los empadronados en la ciudad.

‘Canan’ se impone al lograr el 36% de los sufragios en la votación realizada del 10 al 29 de abril en la web municipal, el teléfono 010 y de forma presencial en los civivox. En total participan 4.964 personas que votan por uno de los ocho finalistas. El 79% de los votos, 3.924, se emiten a través de internet; el 5%, 265, votan por teléfono y el 16%, 775, hacen su elección en los civivox. Este año se reciben 451 carteles al concurso. 178 proceden de Pamplona (casi el 40%) mientras que 92 son de otras localidades de Navarra, con lo que la participación de la Comunidad Foral es de casi el 60%. 174 se reciben desde provincias españolas como Guipúzcoa (26), Madrid (21), Barcelona (20), Vizcaya (16), Álava (8), Valencia (8), Alicante (7) y La Rioja (7). De fuera de España llegan 7: 2 de Estados Unidos, la misma cantidad que de Francia, y uno de Andorra, otro de Polonia y uno más de Portugal.

	2009	2010	2011	2012	2013
Votos emitidos	9.782	8.633	8.227	6.422	4.964

Calendario municipal

Por quinto año consecutivo, el Ayuntamiento de Pamplona convoca el concurso de fotografía en formato digital para la selección de las fotografías que ilustrarán el calendario municipal del año 2014. Este año se establece un único plazo de envío de imágenes a través de la web, www.pamplona.es, entre el 15 de junio y el 15 de octubre. En total se reciben 853 instantáneas de 104 autores diferentes.

La fotografía de enero, obra de Antonio Sorbet Alzate, recoge una imagen del Casco Antiguo con los tejados y los montes cubiertos de nieve tomada desde un edificio de la calle Monasterio de Irache. Febrero está dedicado al barrio de Mendillorri con una foto de Roberto Carro Ramos en la que se muestran una vista de los edificios y de los montes cercanos. La imagen de marzo es para las torres de San Saturnino iluminadas, en una instantánea de Alfonso Segura López de Dicastillo tomada al anochecer, con las sombras en primer plano de la torre del antiguo seminario de San Juan y de un árbol. El segundo trimestre del año comienza en abril con una imagen de la plaza de los Fueros de Óscar Berrueta Suberviola en la que toma protagonismo la composición con los bancos, el césped y el adoquinado del suelo. Berrueta también es el autor de la imagen que ilustra el mes de junio, una foto interior del frontón Labrit de Pamplona. El mes de mayo viaja a otro barrio de la ciudad, en concreto a la Chantrea, con una vista general de sus casas bajas al atardecer. La fotografía es de Asunción Blanco Jiménez de Bentrosa.

El mes de julio está ilustrado por una imagen de una ventana de la calle Redín de la que cuelgan unas alpargatas blancas y rojas. Es obra de José Luis Zubiri. Esta es, precisamente, la imagen ganadora del concurso, elegida como la mejor del calendario y dotada con un premio de 1.000 euros. El mes de agosto Adriana Unzué nos acerca una perspectiva de la torre de la iglesia de San Saturnino vista desde la plaza Consistorial en la que también aparecen Casa Seminario y los edificios de la calle San Saturnino. El Portal Nuevo de la calle Taconera es la imagen del mes de septiembre, tomada al anochecer por Ander Barreiro. El último trimestre lo abre el mes de octubre con una fotografía otoñal del parque del Runa, desde la zona del Soto de las Lavanderas, obra de José Luis Manrique. Para noviembre la foto ganadora, de Daniel Andión, muestra la calle Emilio Arrieta cerca del parque de la Media Luna. Cierra el calendario municipal el mes de diciembre, con una instantánea de Manuel Matute que muestra el interior del Casino Iruña, a través de cuyos ventanales se puede ver la plaza del Castillo.

El Ayuntamiento de Pamplona edita 15.000 ejemplares del calendario en castellano y euskera que reparte de forma gratuita a los ciudadanos. La principal novedad de este año es que se amplían los lugares en los que se puede conseguir un ejemplar. A la Casa Consistorial y Civivox Condestable, se unen los otros seis civivox (Mendillorri, Jus la Rocha, San Jorge, Ensanche, Iturrama y Milagrosa) y la Casa de la Juventud. Los calendarios se reparten entre el 26 y el 28 de diciembre.

Año	2009	2010	2011	2012	2013
Fotografías recibidas	1.737	2.015	1.982	965	853

• Enero: desde la terraza del edificio de Monasterio de Irache (vista del Casco Antiguo). Antonio Sorbet Alzate
• Febrero: Mendillorri. Roberto Carro Ramos
• Marzo: desde la calle Dos de Mayo (vista de la torre del antiguo seminario de San Juan y de las torres de San Saturnino). Alfonso Segura López de Dicastillo
• Abril: plaza de los Fueros. Óscar Berrueta Suberviola
• Mayo: desde la Chantrea. Asunción Blanco Jiménez de Bentrosa
• Junio: frontón Labrit. Óscar Berrueta Suberviola
• Julio: calle Redín. José Luis Zubiri Munárriz
• Agosto: plaza Consistorial. Adriana Unzué Guruchaga
• Septiembre: calle Taconera (Portal Nuevo). Ander Barreiro Pyarbide
• Octubre: Runa. José Luis Manrique Rubio
• Noviembre: calle Emilio Arrieta. Daniel Andión Espinal
• Diciembre: plaza del Castillo desde el Casino. Manuel Matute Royo