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Servicio de mediación hipotecaria

¿Qué es el Servicio de Mediación Hipotecaria?

Es un servicio gratuito de apoyo, asesoramiento e intermediación en materia de ejecuciones Hipotecarias, dirigido a personas con dificultades para hacer frente al al pago de los préstamos hipotecarios y que se encuentran en riesgo de perder su domicilio habitual.

El objeto del Servicio es el de intermediar y asesorar a las personas y familias que se encuentran en alguna de las situaciones que más adelante se exponen, frente a las entidades bancarias con las que han concertado un crédito, facilitando la información necesaria, sobre las formas y posibilidades de abordar las dificultades de pago de la hipoteca de su vivienda.

Este servicio de mediación extrajudicial nace gracias al acuerdo de colaboración firmado entre el Ayuntamiento de Pamplona y el Ilustre Colegio de Abogados de Pamplona, (MICAP).

Atención y contacto

  • La atención telefónica se prestará en el teléfono de la Oficina de Mediación (Ofimeh), 948.420329 , de lunes a viernes y en horario de 8:30 a 14:30 horas.
  • La dirección de correo electrónico del servicio es mediacionhipotecaria@pamplona.es
  • También se atiende presencialmente en las oficinas situadas en la avenida del Ejército 2, 5º planta. En horario de 12 a 14.30

¿Quién puede acceder al Servicio?

Serán destinatarios del servicio los residentes en viviendas ubicadas en la Ciudad de Pamplona, propietarios de una vivienda que constituya su domicilio habitual y permanente que puedan verse afectados por situaciones de riesgo residencial y que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:

  • Que todavía no hayan dejado de pagar la cuota hipotecaria pero necesiten información de las posibilidades y de las consecuencias derivadas de un posible impago.
  • Que no hayan dejado de pagar pero busquen una solución con la entidad financiera dado que se prevé que no se podrán pagar las cuotas futuras (se requiere intermediación para conseguir mejores condiciones para poder continuar pagando).
  • Que se haya dejado de pagar pero todavía no se haya interpuesto demanda (se solicita orientación y se interviene ya con la entidad financiera para evitar la interposición de la demanda).
  • Que se haya dejado de pagar, se haya interpuesto demanda y el ciudadano se encuentre inmerso en cualquiera de las fases procesales, incluso en la de lanzamiento.

¿Cómo puedo acceder al servicio?

Mediante solicitud al efecto, registrada en la Oficina de Mediación Hipotecaria, (OFIMEH), situada el Area de Urbanismo del Ayuntamiento, Avda. del Ejército, 2-5º planta.

Solicitud de mediación hipotecaria

©Ayuntamiento de Pamplona. Plaza Consistorial, s/n 31001 - Pamplona (Navarra) - 948 420 100 - pamplona@pamplona.es

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